Polityka wysyłki
Obowiązuje od: 13 sierpnia 2026.
Gdzie wysyłamy
Wyłącznie na terytorium Polski. Nie realizujemy wysyłek zagranicznych — jeśli zależy Ci na dostawie poza Polskę, napisz na kontakt@lumoralab.pl, ustalimy to indywidualnie.
Czym wysyłamy
Przesyłki nadajemy przez InPost. W kasie wybierasz:
- Paczkomat InPost — 19,99 zł
- Kurier InPost — 19,99 zł
Koszt dostawy zawsze widzisz w kasie, przed zapłatą.
Ile to trwa
- Przygotowanie przesyłki: od zaksięgowania płatności.
- Doręczenie przez InPost: zwykle 1–2 dni robocze od nadania.
Zamówienia złożone w weekend i w dni wolne przygotowujemy od najbliższego dnia roboczego. W okresach wzmożonego ruchu u przewoźnika terminy mogą się wydłużyć — jeśli tak się stanie, napiszemy.
Niezależnie od powyższego doręczamy najpóźniej w ciągu 30 dni od zawarcia umowy. Gdyby ten termin miał zostać przekroczony, poinformujemy Cię i będziesz mógł odstąpić od umowy oraz odzyskać całą wpłaconą kwotę.
Śledzenie przesyłki
Po nadaniu dostajesz mailem numer przesyłki. Status sprawdzisz w aplikacji InPost lub na stronie przewoźnika. Powiadomienie o dostarczeniu paczki do paczkomatu wysyła InPost — pamiętaj, że na odbiór masz 48 godzin.
Uszkodzona lub zagubiona przesyłka
Jeśli paczka dotarła uszkodzona, zrób zdjęcie opakowania i zawartości i napisz na kontakt@lumoralab.pl. Zajmiemy się sprawą — ryzyko uszkodzenia lub utraty przesyłki w transporcie spoczywa na sprzedawcy do chwili wydania towaru konsumentowi, więc nie musisz tego załatwiać z przewoźnikiem samodzielnie.
Jeśli przesyłka nie dotarła w przewidzianym terminie, daj znać — zgłosimy reklamację u przewoźnika i wyślemy nową paczkę albo zwrócimy pieniądze.
Nieodebrana przesyłka
Nieodebrana paczka wraca do nas. Skontaktujemy się, żeby ustalić ponowną wysyłkę (koszt ponownego nadania po stronie kupującego) albo zwrot pieniędzy. Nie odbiera to prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni — zasady zwrotu opisuje polityka zwrotów.
Co jest w paczce
Okulary, sztywne pudełko, woreczek z mikrofibry i ściereczka do czyszczenia soczewek.